ChatGPT Ads Manager, cómo montar tu primera campaña

Los anuncios de ChatGPT salen debajo de la respuesta, separados del contenido orgánico, y su relevancia depende del contexto de la conversación, del anuncio y de la página de destino, todo esto se configura en Ads Manager, y es importante tener en cuenta que algunos ajustes no se pueden cambiar después, por lo que conviene fijarlos bien a la primera.

1. Paso 1

   La cuenta: la crea el cliente y te invita. País, moneda y zona horaria se revisan antes de confirmar.

2. Paso 2

   Qué se mide: una fuente de datos por cliente y una acción principal.

3. Paso 3

   Píxel y API de conversiones, con el mismo event_id si se usan los dos.

4. Paso 4

   UTM comunes a todos los clientes en la URL de destino.

5. Paso 5

   Prueba completa: el evento llega a la cuenta correcta antes de activar inversión.

6. Paso 6

   Campaña: presupuesto de al menos 15 € al día y un grupo de anuncios por necesidad.

La cuenta

Para una agencia, la regla es una cuenta de anunciante por cliente, cada una con su facturación, sus fuentes de datos y su medición. La cuenta debería crearla el cliente en Ads Manager con su correo corporativo, razón social, marca, web y logotipo, y así el cliente conserva la propiedad y tú trabajas como invitado.

Antes de confirmar hay que mirar tres campos que son clave y no se pueden modificar luego, el país, la moneda y la zona horaria. Después se completan el perfil de facturación y el método de pago, y se atienden las verificaciones que pida la plataforma.

Dar acceso a la agencia

El cliente te invita desde Settings, Users, Invite, y el rol a compartir es Member, ya que este permite crear y gestionar campañas. El Admin queda reservado para quien tenga que administrar la cuenta. Con el mismo usuario puedes pasar de una cuenta a otra, sin compartir credenciales.

1. Cliente

   Crea la cuenta y es su dueño

   La abre con su correo corporativo, razón social, marca, web y logotipo. La facturación, las fuentes de datos y la medición son suyas.

2. Invitación

   Settings, Users, Invite

   El cliente invita a la agencia con el rol Member. Admin se reserva para quien administre la cuenta.

3. Agencia

   Crea y gestiona las campañas

   Entra con su propio usuario y cambia entre las cuentas de sus clientes, sin compartir credenciales.

Qué se va a medir

Antes de preparar la campaña se crea una fuente de datos por cliente y se decide cuál es la acción principal.

• En captación de leads o B2B, una solicitud de presupuesto, un contacto comercial, una demo u otra acción cualificada. Además del coste por lead, conviene revisar con el cliente la calidad de esos contactos y cómo avanzan en el CRM.
• En ecommerce, la compra, con importe y moneda correctos, y los eventos intermedios, ya sean vista de producto, carrito o inicio de pago.

El píxel y la API de conversiones

El píxel de OpenAI se instala en las páginas relevantes, directamente o a través de Google Tag Manager. En GTM hay que comprobar que la inicialización ocurre antes de enviar eventos y si la conversión se confirma en el servidor, en el CRM o en la tienda, se puede complementar el píxel con la API de conversiones.

Tres detalles que se escapan con facilidad:

• Hay que conservar el parámetro oppref en las redirecciones y en la navegación, y enviarlo con los eventos de servidor cuando esté disponible.
• Si la misma conversión llega por píxel y por API, ambos eventos deben llevar el mismo event_id para que se deduplique.
• La configuración de consentimiento se aplica según lo que tenga cada cliente.

Antes de activar inversión se hace una prueba completa. El evento debe llegar a la cuenta correcta, dispararse solo al completar la acción y coincidir con el evento elegido en la campaña, y no se usan las conversiones como objetivo hasta que esa prueba está pasada.

UTM y comparación con GA4

Conviene una nomenclatura común para todos los clientes, diferenciada por cliente, producto, mercado y objetivo. Esta es la base que proponemos para la URL de destino:

utm_source=chatgpt&utm_medium=paid&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={ad_group_id}

Parámetro	Valor	Qué identifica
utm_source	chatgpt	El origen del tráfico
utm_medium	paid	Que es tráfico de pago
utm_campaign	{campaign_id}	La campaña
utm_content	{ad_id}	El anuncio
utm_term	{ad_group_id}	El grupo de anuncios

Ads Manager admite estas macros y también {ad_account_id}, cuando hay parámetros a varios niveles, gana el más específico, primero el de la URL del anuncio, luego el del anuncio, el del grupo y el de la campaña.

Dos comprobaciones: que las UTM y oppref sobreviven a las redirecciones, y que al comparar con GA4 o el CRM se alinean fechas, zona horaria y modelo de atribución. Ten en cuenta que las conversiones atribuidas pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer, así que una comparación el mismo día no vale.

Presupuesto y puja

En euros, el mínimo diario es de 15 € y este presupuesto diario funciona como un promedio, es decir, un día puede gastar hasta el doble, dentro de un límite semanal, si el cliente necesita un tope total estricto, debes de usar presupuesto total en lugar de diario.

Para el piloto, la inversión la aprueba el cliente y se fija con objetivo, fechas y presupuesto cerrados. Tras el lanzamiento se revisan entrega, gasto y resultados, y se evitan cambios grandes hasta tener datos suficientes, cualquier cifra de rendimiento que se oiga en el sector es de un anunciante concreto y con su propia medición, no una previsión para tu cuenta.

Grupos de anuncios y context hints

Los grupos se separan por necesidad, categoría o caso de uso, cada uno con sus mensajes y su landing, los context hints dan contexto sobre el producto, pero no son palabras clave de concordancia exacta ni reglas de segmentación. Se escriben como frases descriptivas de una necesidad o situación real, y no garantizan que el anuncio salga en una conversación concreta.

1. Campaña

   Agrupa lo que comparte objetivo

   Objetivo, presupuesto, calendario y país. Cada campaña reúne varios grupos de anuncios.

2. Grupo de anuncios

   Una necesidad o caso de uso

   Lleva sus context hints y una landing propia, para que mensaje y página encajen.

3. Anuncio

   Lo que ve el usuario

   Título, texto, enlace a la landing e imagen cuadrada.

Para las creatividades, lo útil es preparar varias con ángulos distintos, imágenes claras y afirmaciones que el cliente pueda respaldar. Aquí se aprovecha lo aprendido en Google Ads o Meta, adaptado al tono de una conversación, cómo se construye ese material de forma ordenada lo explicamos en cómo pasar tus campañas de Google Ads o Meta a ChatGPT Ads.

Feeds de producto para tiendas online

Para catálogos amplios o que cambian a menudo conviene una campaña de feed, para una oferta concreta o un primer test acotado, es mejor empezar con anuncios estándar. El flujo es este:

1. En la cuenta del cliente, Tools, Feeds, Create Feed.
2. Preparar el catálogo con la especificación de OpenAI y revisar identificadores, títulos, descripciones, imágenes, URL, precio y disponibilidad.
3. Importar en CSV o TXT, desde una URL HTTPS alojada o por SFTP. Lo mejor es una carga automática: los artículos caducan a las dos semanas si no se renuevan.
4. Esperar al procesamiento y revisar Upload History. Los errores se corrigen antes de seguir.
5. Crear una campaña de tipo Product feed. En cada grupo se elige el feed, se aplican filtros y se comprueba cuántos productos entran. Las campañas de feed nuevas admiten segmentación geográfica a nivel de país.
6. Crear una plantilla de anuncio por grupo, elegir la imagen y revisar vista previa, páginas de destino y ajustes antes de enviarla a revisión.

La pestaña Products solo enseña productos con datos de entrega, no necesariamente todo el inventario del feed, y este flujo sirve para anuncios, no mete automáticamente los productos en las recomendaciones orgánicas de ChatGPT.

Si algo falla

Para agilizar una revisión con el soporte de OpenAI conviene mandar el ID de cuenta, el paso afectado, el mensaje de error, una captura y la fecha y hora con zona horaria. En un feed se añaden el Feed ID, ejemplos de productos y el error de Upload History. En medición, el Pixel ID, el nombre del evento y la hora de la prueba. Nunca contraseñas, claves de API ni datos de tarjeta.

Si prefieres que lo montemos nosotros, lo vemos en nuestra página de agencia de ChatGPT Ads.