Si abres Google Ads y ves 120 conversiones, y abres GA4 y ves 90, no está roto ninguno de los dos. Están contando de forma distinta, y las cuatro diferencias que lo explican son conocidas y medibles.
Lo que sí conviene saber es dónde está la frontera. Una diferencia del 10 o el 20 por ciento entra dentro de lo esperable. Una del 200 por ciento ya es un problema de configuración, y normalmente cuesta dinero.
Las cuatro diferencias que son normales
1. La fecha que se apunta no es la misma
Google Ads atribuye la conversión al día del clic, no al día en que ocurrió (ayuda de Google Ads). Si alguien hace clic en tu anuncio el lunes y compra el jueves, Google Ads suma esa venta al lunes. GA4 la suma al jueves.
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | |
|---|---|---|---|---|
| El usuario | Clic en el anuncio | Compra | ||
| Google Ads | 1 conversión | |||
| GA4 | 1 conversión |
Una vez hecha la compra, si filtras solo el lunes la venta aparece en Google Ads y no en GA4. Si filtras solo el jueves, pasa al revés.
En una cuenta con ciclo de compra corto la diferencia se diluye. En una con ciclo de tres semanas, comparar los dos paneles el mismo día del mes es comparar dos cosas que no son comparables.
2. El modelo de atribución
Google Ads, por defecto, se atribuye la conversión si hubo un clic en un anuncio dentro de la ventana. En GA4 eliges qué canales pueden llevarse el mérito: solo los de pago de Google, o también los orgánicos (configuración de atribución de GA4).
Con la segunda opción, si el usuario llegó por un anuncio, se fue, y volvió tres días después por una búsqueda orgánica antes de comprar, Google Ads se apunta la conversión entera y GA4 puede dársela al orgánico. Los dos tienen su lógica y ninguno es el correcto en abstracto.
3. La ventana de conversión
En las campañas de búsqueda y display, Google Ads usa por defecto una ventana de 30 días desde el clic, y se puede ajustar entre 1 y 90 (ventanas de conversión). En GA4, la ventana de los eventos clave es de 90 días por defecto, con opción de 30 o 60 (configuración de atribución de GA4).
Con la configuración de fábrica ya no coinciden: 30 días en un lado y 90 en el otro. Con ventanas distintas las cifras no pueden cuadrar, y eso es aritmética.
4. Qué cuenta como conversión
Es la más tonta y la más frecuente. En Google Ads puedes estar contando como conversión el envío de un formulario, la llamada de teléfono y la visita a la página de gracias, tres acciones que muchas veces hace la misma persona en la misma sesión. En GA4 tienes marcado como evento clave solo una.
Google Ads y GA4, con la configuración por defecto
| Google Ads | GA4 | |
|---|---|---|
| Día al que se apunta la conversión | El día del clic | El día en que ocurre |
| Ventana por defecto | 30 días desde el clic (búsqueda y display) | 90 días (eventos clave) |
| Ventana configurable | De 1 a 90 días | 30, 60 o 90 días (eventos clave) |
| Quién puede llevarse el mérito | Los clics en tus anuncios dentro de la ventana | A elegir: solo canales de pago de Google, o de pago y orgánicos (esto último, solo en web) |
Cuándo la diferencia sí es un problema
Estos cuatro casos no se explican por metodología y hay que mirarlos.
La diferencia supera el 50 % de forma sostenida
Con las ventanas alineadas y el mismo criterio de conversión, un desfase así apunta a etiquetado duplicado o a conversiones que se disparan más de una vez.
Google Ads cuenta más del doble que GA4
Suele ser el caso de las tres acciones contadas como una sola compra que decíamos arriba. La cuenta optimiza sobre un número inflado, así que la puja automática cree que va mejor de lo que va y sube el CPA real sin que se vea.
GA4 cuenta más que Google Ads
Menos habitual, y normalmente significa que hay conversiones que no se están importando a Google Ads. Eso es dinero perdido: la puja automática no puede optimizar sobre lo que no ve.
La diferencia cambia mucho de un mes a otro
Si un mes es del 10 % y el siguiente del 60 %, algo se rompió y nadie se enteró.
Cómo comprobarlo en media hora
- Alinea las ventanas. Pon la misma ventana de conversión en las dos herramientas antes de comparar nada.
- Compara la misma acción: un solo evento, no el total de conversiones.
- Compara por fecha de conversión. En Google Ads, añade las columnas «Conversiones (por hora de conv.)», que cuentan cada conversión el día en que ocurre y no el del clic (ayuda de Google Ads).
- Contrasta con tu sistema de pedidos. Es la única fuente que no depende de ninguna etiqueta, y por eso es la que manda. Si ninguna de las dos herramientas se acerca a lo que dice tu backoffice, el problema no es la comparación entre ellas.
Ese cuarto paso es el único que da una respuesta definitiva. Google Ads y GA4 pueden estar de acuerdo entre ellos y equivocados los dos.
Qué hacer después
Si la diferencia entra dentro de lo normal, la decisión es sencilla: elige una fuente para tomar decisiones de puja, que casi siempre debe ser Google Ads porque es la que alimenta al algoritmo, y usa GA4 para entender el recorrido completo. Lo que no funciona es cambiar de fuente según cuál dé mejor cifra ese mes.
Si la diferencia es de las que indican un problema, lo que hay debajo suele ser etiquetado por navegador perdiendo eventos, consentimiento mal configurado o conversiones duplicadas. Las tres se arreglan en la capa de medición. Lo contamos en detalle en medición y tracking.
Fuentes
- Registrar las conversiones por hora en las nuevas columnas Ayuda de Google Ads
- Acerca de las ventanas de conversión Ayuda de Google Ads
- Cómo seleccionar la configuración de atribución Ayuda de Google Analytics
Preguntas frecuentes
¿Por qué Google Ads muestra más conversiones que GA4?
Por cuatro diferencias que son normales: Google Ads apunta la conversión al día del clic, cada herramienta usa su propio modelo de atribución, las ventanas de conversión por defecto no son las mismas y a menudo no se cuenta la misma acción. Si Google Ads cuenta más del doble que GA4, suele haber varias acciones contadas como si fueran una sola compra.
¿Qué ventana de conversión usan por defecto Google Ads y GA4?
En campañas de búsqueda y display, Google Ads usa 30 días desde el clic y permite ajustarla entre 1 y 90. GA4 usa 90 días para los eventos clave, con opción de 30 o 60, y 30 días para los eventos de adquisición (first_visit y first_open), con opción de 7.
¿Cómo veo en Google Ads las conversiones por el día en que ocurrieron?
Con las columnas «Conversiones (por hora de conv.)». Las columnas estándar apuntan la conversión a la fecha del clic; estas la cuentan el día en que ocurre, que es la fecha que conviene usar para comparar con GA4 o con tu sistema de pedidos.
¿Qué diferencia entre Google Ads y GA4 es normal?
Con nuestro criterio, entre un 10 y un 20 %. Un desfase por encima del 50 % mantenido en el tiempo, con las ventanas alineadas y comparando la misma acción, apunta a etiquetado duplicado o a conversiones que se disparan más de una vez.
¿Qué dato uso para decidir las pujas, Google Ads o GA4?
Casi siempre Google Ads, porque es el dato que alimenta la puja automática. GA4 sirve para entender el recorrido completo del usuario. Lo que no funciona es cambiar de fuente cada mes según cuál dé mejor cifra.
